Il-komunikazzjoni m'għadhiex biss funzjoni "ratba".

Il-komunikazzjoni tista' ttejjeb il-prestazzjoni tal-kumpanija u tmexxi s-suċċess fin-negozju. Kif nistgħu nistabbilixxu komunikazzjoni effettiva u ġestjoni tal-bidla?

Fundamentali: Nifhmu l-kultura u l-imġiba

L-iskop ta' komunikazzjoni effettiva u ġestjoni tal-bidla huwa li jippromwovi mġiba pożittiva tal-impjegati, iżda jekk ma jkunx hemm kultura korporattiva u għarfien dwar l-imġiba bħala l-bażi, iċ-ċansijiet ta' suċċess korporattiv jistgħu jitnaqqsu.

Jekk l-impjegati ma jistgħux jiġu motivati ​​biex jipparteċipaw u jirrispondu b'mod pożittiv, anke l-aktar strateġija kummerċjali eċċellenti tista' tfalli. Jekk intrapriża tipproponi proposta strateġika innovattiva, allura l-impjegati kollha jeħtieġ li jwettqu b'mod attiv ħsieb innovattiv u jaqsmu fehmiet innovattivi ma' xulxin. L-aktar kumpaniji ta' suċċess jibnu b'mod attiv kultura organizzattiva li tkun konsistenti mal-istrateġija korporattiva tagħhom.

Prattiki komuni jinkludu: li jiġi ċċarat liema gruppi ta' impjegati u liema elementi kulturali huma meħtieġa biex jappoġġjaw l-għanijiet strateġiċi tal-kumpanija; li jiġu kklassifikati l-impjegati tal-kumpanija u li jiġi ċċarat x'jista' jimmotiva l-imġieba ta' gruppi differenti ta' impjegati sabiex ikunu jistgħu jgħinu lill-kumpanija tilħaq l-għanijiet tagħha; skont l-informazzjoni ta' hawn fuq, jiġu fformulati kundizzjonijiet ta' impjieg u premjijiet u inċentivi għal kull grupp ewlieni ta' impjegati bbażati fuq iċ-ċiklu tal-ħajja tat-talent.

Fondazzjoni: Ibni proposta ta' valur attraenti għall-impjegati u poġġiha fil-prattika

Il-Proposta ta' Valur tal-Impjegat (EVP) hija l-"ftehim ta' impjieg", li tinkludi l-aspetti kollha tal-esperjenza tal-impjegat fl-organizzazzjoni - inklużi mhux biss il-benefiċċji tal-impjegati (esperjenza tax-xogħol, opportunitajiet, u premjijiet), iżda wkoll ir-ritorni tal-impjegati mistennija mill-organizzazzjoni (kompetenzi ewlenin tal-impjegati), sforz attiv, titjib personali, valuri u mġiba).

Kumpaniji effiċjenti għandhom prestazzjoni eċċellenti fit-tliet aspetti li ġejjin:

(1). Kumpaniji effiċjenti jitgħallmu mill-metodu ta’ kif jaqsmu s-suq tal-konsumatur, u jaqsmu l-impjegati fi gruppi differenti skont il-ħiliet jew ir-rwoli tagħhom, kif ukoll il-karatteristiċi personali u l-pożizzjonament soċjali differenti tagħhom. Meta mqabbla ma’ kumpaniji b’effiċjenza baxxa, kumpaniji b’effiċjenza għolja għandhom darbtejn aktar ċans li jqattgħu ħin jifhmu x’jimmotiva gruppi differenti ta’ impjegati.

(2). L-aktar kumpaniji effiċjenti joħolqu proposti ta’ valur differenzjati għall-impjegati biex jikkultivaw il-kultura u l-imġieba meħtieġa mill-organizzazzjoni biex tilħaq l-għanijiet strateġiċi tan-negozju tagħha. L-aktar kumpaniji effiċjenti huma aktar minn tliet darbiet aktar probabbli li jiffokaw fuq l-imġieba li tmexxi s-suċċess tal-kumpanija minflok ma jiffokaw primarjament fuq l-ispejjeż tal-proġett.

(3). L-effettività tal-maniġers fl-organizzazzjonijiet l-aktar effiċjenti hija eċċellenti fit-twettiq tal-proposti ta’ valur tal-impjegati. Dawn il-maniġers mhux biss jispjegaw il-“kundizzjonijiet tal-impjieg” lill-impjegati, iżda jwettqu wkoll il-wegħdiet tagħhom (Figura 1). Kumpaniji li għandhom EVP formali u jinkoraġġixxu lill-maniġers biex jagħmlu użu sħiħ mill-EVP se jagħtu aktar attenzjoni lill-maniġers li jimplimentaw l-EVP.

Strateġija: mobilizza l-maniġers biex iwettqu ġestjoni effettiva tal-bidla

Il-biċċa l-kbira tal-proġetti ta’ bidla korporattiva ma laħqux l-għanijiet stabbiliti. 55% biss tal-proġetti ta’ bidla kellhom suċċess fl-istadju inizjali, u kwart biss tal-proġetti ta’ bidla kisbu suċċess fit-tul.

Il-maniġers jistgħu jkunu katalist għal bidla ta’ suċċess - il-premessa hija li l-maniġers jiġu ppreparati għall-bidla u jinżammu responsabbli għar-rwol tagħhom fil-bidla korporattiva. Kważi l-kumpaniji kollha jipprovdu taħriġ fil-ħiliet għall-maniġers, iżda kwart biss tal-kumpaniji jemmnu li dan it-taħriġ verament jaħdem. L-aqwa kumpaniji se jżidu l-investiment tagħhom fit-taħriġ maniġerjali, sabiex ikunu jistgħu jagħtu lill-impjegati tagħhom aktar appoġġ u għajnuna matul il-perjodu ta’ bidla, jisimgħu t-talbiet tagħhom u jagħtu feedback sod u qawwi.

Imġieba: Ibni kultura ta' komunità korporattiva u ippromwovi l-kondiviżjoni tal-informazzjoni

Fil-passat, il-kumpaniji kienu jiffokaw fuq iż-żamma ta’ relazzjonijiet ta’ ħidma ġerarkiċi u l-istabbiliment ta’ rabtiet ċari bejn ix-xogħol tal-impjegati u r-rispons tal-klijenti. Issa, l-impjegati li huma ħerqana dwar teknoloġiji ġodda qed jistabbilixxu relazzjoni ta’ ħidma aktar rilassata u kollaborattiva online u offline. Il-kumpaniji bl-aqwa prestazzjoni qed jibnu komunitajiet korporattivi u jikkultivaw simbjożi bejn l-impjegati u l-kumpaniji fil-livelli kollha.

Fl-istess ħin, id-dejta turi li l-maniġers effiċjenti huma aktar importanti mill-midja soċjali meta jibnu komunitajiet korporattivi. Waħda mill-aktar karatteristiċi importanti ta' maniġers effettivi fis-sitwazzjoni attwali hija li jistabbilixxu relazzjoni ta' fiduċja mal-impjegati tagħhom - inkluż l-użu ta' għodod soċjali ġodda u l-bini ta' sens ta' komunità korporattiva. L-aktar kumpaniji effiċjenti se jeħtieġu b'mod ċar li l-maniġers jibnu komunitajiet korporattivi u jikkontrollaw il-ħiliet biex jiksbu dan il-għan - dawn il-ħiliet mhumiex relatati ma' jekk għandhomx jintużaw jew le l-midja soċjali l-ġdida.